Términos y Condiciones

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Términos y condiciones generales de venta

Estos son los términos y condiciones generales de venta (en adelante el “Contrato”) que aplican a los servicios y las modalidades relacionadas provistas por la empresa Happy Shuttle al cliente.
Nuestros servicios pueden ser reservados por personas físicas, al igual que por personas jurídicas, es decir por empresas en representación de sus empleados o representantes (en adelante el “Cliente”).

Le recomendamos leer este Contrato con absoluta atención antes de comenzar el proceso de reserva.
Al realizar una reserva el Cliente acepta este Contrato. Happy Shuttle puede modificar en cualquier momento los términos y condiciones del Contrato así como también la información publicada en el sitio web http://www.happyshuttle.cab.
Los términos del Contrato aplicables serán aquellos establecidos al confirmar la reserva.


I- Servicio

Happy Shuttle es una marca registrada de la empresa  S.Shuttle Transport creada en el 2008 . Número de licencia:2013/11/0002997.

Happy Shuttle provee dos tipos de servicios:

  1. Un servicio de traslados privado o compartido entre Disneyland Paris®, París, Versailles, Fontainebleau, los aeropuertos de París y las principales estaciones parisinas
  2. Un servicio de vehículo privado en París o cualquier otra ciudad en Francia (orientado por horas)

II- Términos de reserva

1. Procedimiento de reserva

La reserva de un servicio de transporte puede ser realizada:


  1. Por internet, desde nuestro formulario seguro en http://www.happyshuttle.cab, en la sección de Reserva en línea. La reserva puede ser realizada al menos 24 horas antes que el horario de partida. La reserva debe ser confirmada por correo electrónico.
  2. Por teléfono (07 69 47 99 68), especialmente para reservas realizadas con menos de 24 horas de anticipación al horario de partida y para reservas de un itinerario que no esté disponible en nuestro formulario web.
  3. Por correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ).

Advertencia: el día del traslado, el Cliente deberá tener en su posesión su confirmación para presentarla al chofer. Si no cuenta con la confirmación, o de manera alternativa la confirmación de la orden, el traslado será considerado cancelado.


2. Cancelación

La cancelación de la reserva puede ser realizada a través de internet, llamada telefónica o por correo electrónico. La cancelación será enviada bajo las siguientes condiciones:

  1. Hasta 3 horas antes del horario de partida: reembolso del 100% de los costos prepagos.
  2. Menos de 3 horas antes del horario de partida: no se reembolsarán los costos prepagos.

3. Modificación

El Cliente tiene la posibilidad de cambiar su reserva sin ningún costo extra por correo electrónico o por teléfono hasta 24 horas antes del horario de partida. A menos de 24 horas del traslado, las modificaciones deberán realizarse solamente por teléfono o por mensaje de texto. 

III- Términos de traslado

1. Procedimiento de partidas y arribos

Se espera que el Cliente cumpla con los términos de traslados especificados en la confirmación de la orden.
Deberá ser capaz de presentar su confirmación al chofer antes del momento de partida, de no ser así es traslado será considerado como cancelado a costa del Cliente.

2. En caso de retrasos o cancelaciones (vuelos y trenes)

  1. En caso de que su vuelo (o tren) se retrase, garantizamos encontrar una alternativa, sin ningún costo extra, dentro de los 45 minutos del horario de arribo programado inicialmente.
  2. En caso de que el vuelo (o tren) sea cancelado, el Cliente puede elegir entre posponer el traslado o que le reembolsen todo el dinero.
  3. En ambos casos, el Cliente debe mantener informado a Happy Shuttle sobre el retraso o cancelación de su vuelo (o tren) a través de llamados telefónicos o mensajes de texto.

3. Equipaje

En el servicio de traslado compartido, el Cliente estará autorizado a transportar una maleta de tamaño promedio y un equipaje de mano por persona, sin embargo, se puede aceptar una maleta adicional.
En el servicio de traslado privado, no hay límites de equipaje por persona; sin embargo, existe un límite de 8 maletas por vehículo.

El chofer tiene el derecho de rechazar el equipaje adicional si considera que el tamaño o la cantidad no cumplen con estas condiciones generales de venta; esta situación puede provocar la cancelación del traslado, a costas del Cliente.

Para garantizar la seguridad del Cliente, cada equipaje (excepto el equipaje de mano) deberá ser cargado en el maletero. No podrán ser colocados sobre los asientos o en otro lugar dentro del  habitáculo.

El Cliente es responsable completamente de su equipaje durante su carga, traslado y descarga. Excepto en casos en que el chofer sea responsable, este último no podrá ser responsabilizado por los daños que sufran (robo, pérdida o equipajes olvidados en el vehículo). Todas las maletas olvidadas en el vehículo serán llevadas a la oficina principal de Happy Shuttle donde le Cliente podrá recuperarlas.

4. Animales

Los animales están autorizados a viajar dentro del vehículo con la condición de que sean mantenidos dentro de una jaula de transporte. No deben representar ninguna amenaza para los pasajeros del vehículo (chofer, otros pasajeros) o a terceros.

5. Seguros

Todos los conductores de Happy Shuttle están suscriptos a una póliza de seguro de Responsabilidad Civil Profesional, así también como una póliza de seguro profesional que cubre daños causados por el vehículo conducido, para todos los daños que puedan ser causados a terceros y/o a pasajeros del conductor.
Este seguro no cubre robos, pérdidas o degradación de objetos que sean propiedad del Cliente (equipaje, objetos personales), incluyendo aquellos que hayan sido dejados con el conductor.


6. Asiento infantil de autos

Happy Shuttle se compromete a proveer asientos infantiles para vehículos en conformidad con las normas vigentes, sin costo adicional. El cliente debe emitir una solicitud de manera clara al realizar la reserva.

7. Responsabilidad

Responsabilidad de Happy Shuttle: Todos los vehículos utilizados por Happy Shuttle se encuentran en conformidad con las normas técnicas vigentes requeridas.
A todos nuestros choferes se les requiere que cumplan con las disposiciones establecidas en el Código de la Ruta de Francia (Code de la Route). El chofer estará exonerado de responsabilidad en caso de retrasos causados por la circulación (congestión de tráfico inusual, circulación lenta o detenida causada por un accidente), por casos de fuerza mayor (peligros naturales, terrorismo, manifestaciones), o por el propio Cliente. Por lo tanto, estos eventos no pueden generar una compensación financiera o comercial por parte de Happy Shuttle.

Responsabilidad del cliente: se espera que el Cliente respete el horario de partida programado que es especificado en la confirmación de la reserva. También debe asegurarse de que cumple con los procedimientos de partida y arribo establecidos en la misma confirmación de reserva. Se solicita que el Cliente se comporte de manera consistente con el sentido común, así como también con las leyes y regulaciones vigentes en Francia. Prestamos mucha atención en cumplir con las reglas relacionadas al uso obligatorio de cinturones de seguridad en los vehículos, y la prohibición de fumar, beber alcohol, y transportar sustancias inflamables, explosivas, corrosivas o tóxicas.

En caso de que no se cumplan las reglas anteriores, y en caso de que el comportamiento de un pasajero sea considerado como riesgo para el chofer, para sí mismo, para pasajeros o terceros el chofer tendrá el derecho a denegarle el acceso al vehículo a este pasajero, o hacerlo descender durante el traslado.

 

8. Tarifa

Las tarifas de Happy Shuttle se encuentran disponibles en nuestro sitio web http://www.happyshuttle.cab, e incluyen los impuestos correspondientes. El precio pagado por el Cliente es establecido durante la reserva y especificado en la confirmación de la reserva.

9. Propina

No es necesario dejar propina, y si es dejada será a criterio del Cliente.

10. Legislación aplicable en caso de disputas

El Contrato será regido e interpretado solo en conformidad las leyes de Francia. Todas las disputas que surjan en relación al contrato serán resueltas bajo jurisdicción de Francia. 

11. Contactos

  • Atención al cliente de Happy Shuttle
  • Tel : 07 69 47 99 68
  • Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.