FAQS - Foire aux questions

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Foire Aux Questions


  • Comment effectuer ma réservation ?Open or Close

    La réservation peut se faire en ligne via la rubrique Réserver (recommandé), par email à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par appel au 07 69 47 99 68.

    Les trois étapes de la réservation en ligne :

    - Etape 1 : Recherchez un itinéraire en indiquant les adresses de prise en charge et de dépôt.
    - Etape 2 : Comparez nos différents tarifs
    - Etape 3 : Réservez la prestation sélectionnée par paiement en ligne (CB, PayPal)

  • Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?Open or Close

    Vous devez effectuer une réservation en ligne au minimum 24h avant votre déplacement.

    En cas d’urgence nécessitant une réservation moins de 24h avant votre déplacement, vous devrez réserver directement par email (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) ou par Tél.

  • Comment annuler ou modifier ma réservation ?Open or Close

    Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation à tout moment en accédant à la page "Modfier mon shuttle" il suffit de saisir votre identifiant et mot de passe.
    L’annulation est gratuite et intégrale jusqu’à 3h avant l’heure de départ.

  • Que se passe-t-il si mon avion ou mon train a du retard ?Open or Close

    Nous assurons la prestation même en cas de retard de train ou d’avion. Votre chauffeur est informé en temps réel de l’évolution de votre voyage grâce aux informations fournies au moment de la réservation (numéro de train ou de vol, compagnie). Il s’adaptera à votre nouvel horaire.

  • Quelle est la différence entre un transfert privé et un transfert partagé ?Open or Close

    - Un transfert partagé est un transport collectif par navette. Vous partagez votre voyage avec d’autres passagers qui vont vers la même destination que vous. Votre navette est susceptible d’effectuer trois arrêts maximum pendant le trajet. Ce service de mutualisation offre des tarifs avantageux.
    - Un transfert privé est un transport dans une navette privative, c’est-à-dire réservée juste pour vous et votre groupe. Il donne accès à plus de flexibilité dans le choix des horaires et des destinations.

  • Quel est le temps de trajet entre Paris et l’aéroport ?Open or Close

    Temps estimés pour un trajet vers le centre-ville de Paris, sans embouteillages :

    - Transfert Orly Paris : environ 35 minutes
    - Transfert CDG Paris : environ 45 minutes
    - Navette Orly Disney : environ 1h30

  • Quel est le temps de trajet entre Disney et l’aéroport ?Open or Close

    Temps estimés pour un trajet vers le centre-ville de Paris, sans embouteillages :

    - Navette Orly Disney : environ 45 minutes
    - Navette Roissy Disney : environ 45 minutes
    - Navette Beauvais Disney: environ 1h30

  • Combien de bagages puis-je apporter ?Open or Close

    - En service partagé, nous acceptons une valise de taille moyenne et un bagage à main par personne.
    - En service privé, aucune limite n’est fixée. Ainsi vous pouvez apporter autant de valises que nécessaire, à condition qu’elles puissent toutes être installées dans le coffre de la navette.

  • Comment trouver votre chauffeur ?Open or Close

    Le point de rencontre avec votre chauffeur est mentionné dans votre confirmation de réservation. Nous vous fournissons également son numéro de téléphone afin de faciliter cette étape.

    Retrouvez tous les points de rencontre dans les aéroports et gares parisiennes à la page Points de rencontre.

    - Service privé : le point de rencontre est juste après la sortie de la douane. Votre chauffeur vous y attendra en personne et portera une pancarte avec votre nom.
    - Service partagé : le point de rencontre est celui mentionné dans votre confirmation. Prévoyez une attente d’environ 30 minutes pour l’accueil des autres passagers.

  • Les animaux sont-ils autorisés ?Open or Close

    Oui, nous autorisons la présence d’animaux de compagnie dans nos véhicules, à condition qu’ils soient maintenus dans une cage de transport adaptée.