Domande frequenti (FAQ)

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FAQ - Domande frequenti


  • Come prenotare un trasferimento?Open or Close

    La prenotazione di un trasferimento può essere fatta direttamente on-line dalla sezione Prenota online (consigliato), via e-mail a contatto @ o chiamando il numero 07 69 47 99 68.

    Per la prenotazione online, segui questi tre passi:

    - Passo 1: Cerca un itinerario indicando gli indirizzi in cui desideri essere preso e in cui desideri andare
    - Passo 2: Confronta tutte le nostre tariffe
    - Passo 3: Prenota il servizio selezionato pagandolo direttamente on-line (carta di credito, PayPal)

  • Quanto tempo prima dovrei prenotare una navetta?Open or Close

    La prenotazione on-line è possibile fino a 24 ore prima del tuo viaggio. Per ogni prenotazione urgente (in meno di 24 ore), ti preghiamo di contattare direttamente i nostri servizi via email o telefono.

  • Come posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?Open or Close

    Cancellazione: la cancellazione di una prenotazione può essere effettuata via internet, per telefono o via e-mail. La cancellazione è sottomessa alle seguenti condizioni:
    + Fino a 3 ore prima della partenza: Rimborso totale fino al 100% della somma pagata.
    + Meno di tre ore prima della partenza: Nessun rimborso della somma pagata.

    Modifiche
    Il Cliente ha la possibilità di cambiare il suo file di prenotazione senza costi aggiuntivi e può farlo per email o telefono fino a 24 ore prima della partenza. Le modifiche con meno di 24 ore prima del trasferimento, possono essere effettuate solo da telefono o con un messaggio di testo.

  • Che cosa succede se il mio volo è in ritardo?Open or Close

    Noi monitoriamo tutti i voli in arrivo e ti garantiamo che l’autista sarà in aeroporto ad attenderti al momento giusto. In ogni modo, se il tuo volo è in ritardo e può impattare il tuo trasferimento, ti invitiamo a contattarci direttamente per telefono al numero che ti abbiamo fornito nella mail di conferma.

  • Qual è la differenza tra il servizio di trasferimento riservato e quello condiviso?Open or Close

    + Un trasferimento condiviso è un trasporto collettivo con navetta. Si condivide il veicolo con i passeggeri che vanno nella tua stessa destinazione. È probabile che la navetta effettui tre fermate durante l'intero viaggio. Questo servizio di condivisione consente a tutti i passeggeri di spendere meno.

    + Un trasferimento privato è un trasporto con navetta riservata esclusivamente a te e al tuo gruppo (famiglia, amici, o colleghi). Questo servizio garantisce una maggiore scelta e flessibilità per quanto riguarda il tempo e le destinazioni (possibili anche trasferimenti a lunga distanza fino a Rouen, Reims, Orleans e in qualsiasi altro luogo in Francia).

  • Quanto dura il trasferimento tra Parigi e l'aeroporto?Open or Close

    - Transfer Parigi Orly: circa 35 minuti
    - Transfer Parigi cdg: circa 45 minuti
    - Transfer Parigi Beauvais: circa 90 minuti

  • Quanto dura il trasferimento tra Disney e l'aeroporto?Open or Close
  • Quanti bagagli sono permessi?Open or Close

    Nel servizio condiviso, accettiamo una valigia di medie dimensioni e un bagaglio a mano a testa.
    Invece, nei servizi privati non ci sono limiti: puoi portare tutti i bagagli che vuoi, a condizione che possano essere posizionati all'interno del bagagliaio della navetta (massimo 8 bagagli per veicolo).

  • In che modo trovo il mio autista?Open or Close

    Il punto d'incontro è indicato nel riepilogo dell'ordine. Inoltre ti invieremo il numero di telefono del conducente nel caso in cui ti dovesse servire per incontrarlo. Tutti i punti di incontro previsti negli aeroporti e stazioni ferroviarie parigine sono disponibili nella sezione Punto d'incontro.
    - Navetta riservata: il punto di incontro si trova proprio dopo la dogana. Il tuo autista ti aspetterà con il tuo nome scritto su un cartello 25 minuti dopo che il tuo volo atterra. (60 minuti per i voli a lungo raggio da USA, Giappone, Cina, Medio Oriente ...).
    - Navetta condivisa: il punto di incontro è indicato nel riepilogo dell'ordine. Se si attendono altri passeggeri si può aspettare fino a 30 minuti.

  • Gli animali sono permessi in auto?Open or Close

    Sì, è possibile far salire gli animali a bordo dei nostri veicoli; in ogni modo, questi devono restare dentro un contenitore speciale.