Domande frequenti (FAQ)

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FAQ - Domande frequenti


  • Come prenotare un trasferimento?Open or Close

    La prenotazione di un trasferimento può essere fatta direttamente on-line dalla sezione Prenota online (consigliato), via e-mail a contatto @ o chiamando il numero 07 69 47 99 68.

    Per la prenotazione online, segui questi tre passi:

    - Passo 1: Cerca un itinerario indicando gli indirizzi in cui desideri essere preso e in cui desideri andare
    - Passo 2: Confronta tutte le nostre tariffe
    - Passo 3: Prenota il servizio selezionato pagandolo direttamente on-line (carta di credito, PayPal)

  • Quanto tempo prima dovrei prenotare una navetta?Open or Close

    La prenotazione on-line è possibile fino a 24 ore prima del tuo viaggio. Per ogni prenotazione urgente (in meno di 24 ore), ti preghiamo di contattare direttamente i nostri servizi via email o telefono.

  • Come posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?Open or Close

    Cancellazione: la cancellazione di una prenotazione può essere effettuata via internet, per telefono o via e-mail. La cancellazione è sottomessa alle seguenti condizioni:
    + Fino a 3 ore prima della partenza: Rimborso totale fino al 100% della somma pagata.
    + Meno di tre ore prima della partenza: Nessun rimborso della somma pagata.

    Modifiche
    Il Cliente ha la possibilità di cambiare il suo file di prenotazione senza costi aggiuntivi e può farlo per email o telefono fino a 24 ore prima della partenza. Le modifiche con meno di 24 ore prima del trasferimento, possono essere effettuate solo da telefono o con un messaggio di testo.

  • Che cosa succede se il mio volo è in ritardo?Open or Close

    Noi monitoriamo tutti i voli in arrivo e ti garantiamo che l’autista sarà in aeroporto ad attenderti al momento giusto. In ogni modo, se il tuo volo è in ritardo e può impattare il tuo trasferimento, ti invitiamo a contattarci direttamente per telefono al numero che ti abbiamo fornito nella mail di conferma.

  • Qual è la differenza tra il servizio di trasferimento riservato e quello condiviso?Open or Close

    + Un trasferimento condiviso è un trasporto collettivo con navetta. Si condivide il veicolo con i passeggeri che vanno nella tua stessa destinazione. È probabile che la navetta effettui tre fermate durante l'intero viaggio. Questo servizio di condivisione consente a tutti i passeggeri di spendere meno.

    + Un trasferimento privato è un trasporto con navetta riservata esclusivamente a te e al tuo gruppo (famiglia, amici, o colleghi). Questo servizio garantisce una maggiore scelta e flessibilità per quanto riguarda il tempo e le destinazioni (possibili anche trasferimenti a lunga distanza fino a Rouen, Reims, Orleans e in qualsiasi altro luogo in Francia).

  • Quanto dura il trasferimento tra Parigi e l'aeroporto?Open or Close

    - Transfer Parigi Orly: circa 35 minuti
    - Transfer Parigi cdg: circa 45 minuti
    - Transfer Parigi Beauvais: circa 90 minuti

  • Quanto dura il trasferimento tra Disney e l'aeroporto?Open or Close
  • Quanti bagagli sono permessi?Open or Close

    Nel servizio condiviso, accettiamo una valigia di medie dimensioni e un bagaglio a mano a testa.
    Invece, nei servizi privati non ci sono limiti: puoi portare tutti i bagagli che vuoi, a condizione che possano essere posizionati all'interno del bagagliaio della navetta (massimo 8 bagagli per veicolo).

  • In che modo trovo il mio autista?Open or Close

    Il punto d'incontro è indicato nel riepilogo dell'ordine. Inoltre ti invieremo il numero di telefono del conducente nel caso in cui ti dovesse servire per incontrarlo. Tutti i punti di incontro previsti negli aeroporti e stazioni ferroviarie parigine sono disponibili nella sezione Punto d'incontro.
    - Navetta riservata: il punto di incontro si trova proprio dopo la dogana. Il tuo autista ti aspetterà con il tuo nome scritto su un cartello.
    - Navetta condivisa: il punto di incontro è indicato nel riepilogo dell'ordine. Se si attendono altri passeggeri si può aspettare fino a 30 minuti.

  • Gli animali sono permessi in auto?Open or Close

    Sì, è possibile far salire gli animali a bordo dei nostri veicoli; in ogni modo, questi devono restare dentro un contenitore speciale.