Dúvidas Frequentes - FAQ

Perguntas mais Frequentes


  • Como reservar um traslado?Open or Close

    A reserve de um traslado pode ser feita online na seção Reservar online (recomendado), por Email

    Para reservar online, siga estes três passos:

    - Passo 1: Procure por um itinerário indicando os endereços de retirada e entrega
    - Step 2: Compare nossas diferentes taxas
    - Step 3: Reserve o serviço selecionado efetuando o pagamento online (cartão de crédito, PayPal)

  • Com quanto tempo de antecedência eu devo reservar um transporte?Open or Close

    Para reservas online, você deve efetuar a reserve pelo menos 24 horas antes da viagem.

    Em caso de reserve com urgência menos de 24 horas antes de sua viagem, você deverá entrar em contato com nossa equipe por email ou por telefone.

  • Como cancelar ou alterar minha reserva?Open or Close

    É possível cancelar ou alterar sua reserve a qualquer hora:

    - Por ligação telefônica
    - Por email Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
    - A opção mais rápida é visitar: Gerenciar minha reserva e fazer você mesmo as alterações.

    O cancelamento é gratuito, contanto que ocorra pelo menos nas 3 horas anteriores à hora de retirada agendada. Se o cancelamento ocorrer dentro das 3 horas da hora de retirada, o reembolso será parcial, ou em casos extremos, indisponível. 

  • O que acontece no caso de um vôo out trem se atrasar?Open or Close

    O serviço é mantido mesmo caso seu vôo out rem esteja atrasado. Seu motorist monitora a evolução do seu vôo em tempo real graças às informações transmitidas durante sua reserve (número do trem ou vôo). Ele irá se ajustar à sua hora de chegada não importa o que aconteça.

  • QUal é a diferença entre um serviço particular e um compartilhado?Open or Close

    - Um traslado compartilhado é um transporte coletivo. Você compartilha o veículo com passageiros que se dirigem ao mesmo destino que você. É provável que o transporte realize três paradas durante o passeio. Este serviço compartilhado permite a redução de custos para todos os passageiros.

    - Um traslado particular é um transporte reservado somente para você e seu grupo (família, amigos ou colegas). Oferece mais liberdade de escolha e flexibilidade em relação ao tempo e destinos (viagens de longa distância são possíveis para Rouen, Reims, Orleans e qualquer outro  lugar na França).

  • Quanto dura o trajeto entre Paris e o aeroporto?Open or Close

    - Traslado Orly - Paris: aproximadamente 35 minutos
    - Traslado CDG - Paris: aproximadamente 45 minutos
    - Traslado Beauvais - Paris: aproximadamente 1 hora e 30 minutos

  • Quanto dura o trajeto entre a Disneylândia e o aeroporto?Open or Close

    - Traslado Orly - Disney: aproximadamente 45 minutos
    - Traslado CDG - Disney: aproximadamente 45 minutos
    - Traslado Beauvais - Disney: aproximadamente 1 hora e 30 minutos

  • Quanta bagagem é permitida?Open or Close

    No serviço compartilhado, nós aceitamos uma mala de tamanho médio e uma peça de bagagem de mão por pessoa.
    No serviço particular, não há limites: você pode trazer quanta bagagem for necessária por pessoa, contanto que possa caber no porta-malas do transporte (máximo de 8 bagagens por veículo).

  • Como encontraremos nosso motorista?Open or Close

    O ponto de encontro está especificado no resumo do pedido. Nós também lhe enviamos o número do telephone do motorista para tornar mais fácil encontrá-lo. Todos os pontos de encontro planejados nos aeroportos e estações de trem parisienses estão disponíveis na seção Ponto de encontro.

    Apenas para aeroportos:

    - Transporte partocular: o ponto de encontro fica logo depois da Alfândega. Seu motorist irá lhe esperar pessoalmente com seu nome em uma placa.
    - Transporte compartilhado: o ponto de encontro está especificado no resumo do pedido. Como outros passageiros são esperados, é esperada uma espera de 20-30 minutos no aeroporto.

  • Animais de estimação são permitidos no carro?Open or Close

    Sim, animais de estimação são aceitos em nossos veículos; entretanto, eles devem estar acomodados em um recipient especializado.