C.G.V

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les transferts privés réservés auprès de Happy Shuttle Paris, par des particuliers ou des professionnels. Les mentions légales et la politique de confidentialité disponibles sur le site complètent ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au jour de la confirmation de la réservation.

1. Réservation et confirmation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur le site ou par courriel.

La réservation devient ferme après réception de la confirmation envoyée par Happy Shuttle Paris.

Le client doit vérifier les informations indiquées dans la confirmation. Il doit notamment s’assurer que la date, l’heure, les adresses, le nombre de passagers, les bagages, les sièges enfants et le numéro de vol ou de train sont exacts.

2. Prix et paiement

Le prix confirmé correspond au transfert privé indiqué dans la confirmation de réservation. Il est exprimé toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation. Toute demande supplémentaire ou modification après confirmation peut entraîner une différence de tarif.

3. Prise en charge et attente

À l’aéroport, Happy Shuttle Paris suit les vols lorsqu’un numéro de vol valide est communiqué. Le chauffeur se présente à l’heure de prise en charge indiquée par le client lors de la réservation et attend jusqu’à 30 minutes après cette heure.

En cas de retard de vol, Happy Shuttle Paris adapte l’heure de prise en charge à la nouvelle heure d’arrivée, sans supplément. Le délai d’attente de 30 minutes s’applique alors à compter de cette nouvelle heure de prise en charge.

Pour une prise en charge à un hôtel, à domicile ou à toute autre adresse, le chauffeur attend jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue.

En cas de retard ou de difficulté pour rejoindre le point de rendez vous, le client doit nous prévenir dès que possible par téléphone ou WhatsApp. Sans nouvelle du client à l’issue du délai d’attente, le transfert peut être considéré comme non présenté.

4. Modification, annulation et remboursement

Toute demande d’annulation doit être envoyée par courriel et indiquer le numéro de réservation. La date et l’heure de réception du courriel font foi.

Pour une annulation reçue au moins 10 heures avant l’heure prévue de prise en charge, le montant payé est remboursé après déduction de 8 pour cent (8%) de frais de traitement et d’annulation.

Pour une annulation reçue moins de 10 heures avant la prise en charge, après le départ du chauffeur vers le lieu de rendez vous ou en cas de non présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Les modifications restent possibles sous réserve de disponibilité. Une différence de tarif peut s’appliquer.

5. Retards ou annulations de vols et de trains

En cas de retard de train, le client doit nous prévenir dès que possible par téléphone ou WhatsApp.

En cas d’annulation d’un vol ou d’un train, les conditions d’annulation prévues à l’article 4 s’appliquent. Happy Shuttle Paris peut proposer un report du transfert selon les disponibilités et avec une éventuelle différence de tarif.

6. Véhicules, bagages, sièges enfants et animaux

Le véhicule est attribué selon le nombre de passagers, les bagages et les options déclarés lors de la réservation. Happy Shuttle Paris peut utiliser un véhicule équivalent ou de catégorie supérieure si nécessaire.

Le client doit signaler à l’avance tout bagage volumineux, poussette, fauteuil roulant, équipement sportif ou objet particulier. Les bagages ne pouvant pas être transportés en toute sécurité pourront être refusés.

Les sièges bébé et rehausseurs sont fournis gratuitement sur demande. L’âge et le poids de l’enfant doivent être communiqués lors de la réservation.

Les animaux sont acceptés après accord préalable de Happy Shuttle Paris et doivent voyager dans une caisse ou un équipement adapté.

7. Responsabilité

Happy Shuttle Paris met tout en œuvre pour assurer le transfert dans les meilleures conditions.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme les embouteillages, les accidents impliquant des tiers, les fermetures de routes, les conditions météorologiques, les contrôles ou les retards causés par le client.

Si Happy Shuttle Paris ne peut assurer un transfert pour un motif qui lui est imputable, nous proposerons une solution de remplacement dans la mesure du possible ou le remboursement des sommes versées.

Les effets personnels restent sous la responsabilité du client, sauf faute établie de Happy Shuttle Paris.

8. Règles de sécurité et réclamations

• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est interdit de fumer, de consommer de l’alcool ou de transporter des produits dangereux dans les véhicules.
• Le chauffeur peut refuser ou interrompre le transfert si le comportement d’un passager compromet la sécurité.
• Toute réclamation doit être adressée à support@happyshuttle.cab en indiquant le numéro de réservation.
• Les modalités de règlement des litiges et de recours au médiateur de la consommation figurent dans les mentions légales du site.
• Pour un transfert réservé à une date et une heure précises, les conditions d’annulation prévues à l’article 4 s’appliquent.