Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i trasferimenti privati prenotati con Happy Shuttle Paris da privati e aziende. Le note legali e l’informativa sulla privacy disponibili sul sito completano queste condizioni. Si applica la versione in vigore alla data della conferma della prenotazione.

1. Prenotazione e conferma

Le prenotazioni possono essere effettuate online sul sito o tramite email.

La prenotazione diventa vincolante quando Happy Shuttle Paris invia la conferma.

Il cliente deve verificare le informazioni indicate nella conferma. Deve in particolare assicurarsi che la data, l’orario, gli indirizzi, il numero di passeggeri, i bagagli, i seggiolini per bambini e il numero del volo o del treno siano corretti.

2. Prezzi e pagamento

Il prezzo confermato corrisponde al trasferimento privato indicato nella conferma della prenotazione. Include tutte le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

Le modalità di pagamento sono indicate al momento della prenotazione. Qualsiasi richiesta aggiuntiva o modifica successiva alla conferma può comportare una variazione di prezzo.

3. Prelievo e tempo di attesa

In aeroporto, Happy Shuttle Paris monitora i voli quando viene comunicato un numero di volo valido. L’autista si presenta all’orario di prelievo indicato dal cliente al momento della prenotazione e attende fino a 30 minuti dopo tale orario.

In caso di ritardo del volo, Happy Shuttle Paris adatta l’orario di prelievo al nuovo orario di arrivo, senza costi aggiuntivi. Il periodo di attesa di 30 minuti inizia quindi da questo nuovo orario di prelievo.

Per un prelievo presso un hotel, un’abitazione o qualsiasi altro indirizzo, l’autista attende fino a 15 minuti dopo l’orario previsto.

In caso di ritardo o di difficoltà nel raggiungere il punto di incontro, il cliente deve avvisarci il prima possibile tramite telefono o WhatsApp. Se non riceviamo notizie dal cliente al termine del periodo di attesa, il trasferimento può essere considerato non effettuato per mancata presentazione.

4. Modifiche, annullamenti e rimborsi

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata tramite email e indicare il numero di prenotazione. Faranno fede la data e l’ora di ricezione dell’email.

Per un annullamento ricevuto almeno 10 ore prima dell’orario previsto per il prelievo, l’importo pagato sarà rimborsato dopo la detrazione dell’8 per cento per spese di gestione e annullamento.

Non sarà effettuato alcun rimborso per un annullamento ricevuto meno di 10 ore prima del prelievo, dopo la partenza dell’autista verso il punto di incontro o in caso di mancata presentazione del cliente.

Le modifiche sono possibili secondo disponibilità. Può essere applicata una variazione di prezzo.

5. Ritardi o annullamenti di voli e treni

In caso di ritardo del treno, il cliente deve avvisarci il prima possibile tramite telefono o WhatsApp.

In caso di annullamento di un volo o di un treno, si applicano le condizioni di annullamento previste dall’articolo 4. Happy Shuttle Paris può proporre di riprogrammare il trasferimento, secondo disponibilità e con una possibile variazione di prezzo.

6. Veicoli, bagagli, seggiolini per bambini e animali

Il veicolo viene assegnato in base al numero di passeggeri, ai bagagli e alle opzioni dichiarate al momento della prenotazione. Happy Shuttle Paris può utilizzare un veicolo equivalente o di categoria superiore se necessario.

Il cliente deve segnalare in anticipo eventuali bagagli ingombranti, passeggini, sedie a rotelle, attrezzature sportive o altri oggetti particolari. Gli oggetti che non possono essere trasportati in sicurezza possono essere rifiutati.

I seggiolini per bambini e i rialzi sono forniti gratuitamente su richiesta. L’età e il peso del bambino devono essere comunicati al momento della prenotazione.

Gli animali sono accettati previa autorizzazione di Happy Shuttle Paris e devono viaggiare in un trasportino o con un’attrezzatura adatta.

7. Responsabilità

Happy Shuttle Paris fa tutto il possibile per effettuare il trasferimento nelle migliori condizioni.

Happy Shuttle Paris non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da circostanze indipendenti dalla sua volontà, come traffico, incidenti che coinvolgono terzi, chiusure stradali, condizioni meteorologiche, controlli ufficiali o ritardi causati dal cliente.

Se Happy Shuttle Paris non può effettuare un trasferimento per un motivo di propria responsabilità, offriremo una soluzione alternativa quando possibile o rimborseremo gli importi pagati.

Gli effetti personali restano sotto la responsabilità del cliente, salvo colpa comprovata di Happy Shuttle Paris.

8. Regole di sicurezza e reclami

• L’uso della cintura di sicurezza è obbligatorio. È vietato fumare, consumare alcolici o trasportare prodotti pericolosi nei veicoli.
• L’autista può rifiutare o interrompere il trasferimento se il comportamento di un passeggero compromette la sicurezza.
• Qualsiasi reclamo deve essere inviato a support@happyshuttle.cab indicando il numero di prenotazione.
• Le informazioni sulla risoluzione delle controversie e sulla mediazione dei consumatori sono disponibili nelle note legali del sito.
• Per un trasferimento prenotato per una data e un orario precisi, si applicano le condizioni di annullamento previste dall’articolo 4.