Preguntas frecuentes - FAQs

La reserva de un traslado puede realizarse en línea desde la sección Reserva en línea (recomendado).

Para reservas en línea, siga los siguientes tres pasos:

- Paso 1: Busque un itinerario indicando la dirección de salida y de llegada
- Paso 2: Compare nuestras diferentes tarifas
- Paso 3: Reserve el servicio seleccionado pagando en línea (tarjeta de crédito, PayPal)

Para reservas en línea, debe realizar la reserva al menos 24 horas antes de realizar el viaje.

En caso de reservas urgentes con menos de 24 horas de anticipación a su viaje, deberá contactar a nuestro equipo por correo electrónico o por teléfono.

Es posible cancelar o modificar su reserva en cualquier momento:
- Por teléfono
- Por correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).
- La opción más rápida es visitar: Administrar su reserva y realice las modificaciones usted mismo

La cancelación es gratuita siempre y cuando se realice al menos 3 horas antes que el horario en el que lo pasarán a buscar. Si la cancelación se realiza dentro de las 3 horas del horario en que lo pasarán a buscar, el reembolso será parcial, o en casos extremos, no será posible.

El servicio es mantenido aun en caso de que su vuelo o tren se retrase. Su conductor monitorea la evolución de su vuelo en tiempo real gracias a la información enviada al momento que usted realiza la reserva (número de tren o vuelo). El conductor se adaptará a su horario de arribo sin importar lo que suceda.

Un traslado compartido es un transporte colectivo en un servicio de traslado. Compartirá el vehículo con pasajeros que se dirigen al mismo destino que usted. Este servicio de traslado es probable que realice tres paradas durante el viaje. Este servicio compartido otorga un costo reducido para todos los pasajeros.

Un traslado privado es un servicio de traslado que es reservado solo para usted y su grupo (familia, amigos o colegas). Le otorga más opciones y flexibilidad en relación al tiempo y destinos (viajes de larga distancia posibles a Rouen, Reims, Orleans y cualquier otro lugar de Francia).

- Traslado Orly Paris: alrededor de 35 minutos
- Traslado CDG Paris: alrededor de 45 minutos
- Traslado Beauvais Paris: alrededor de 1 hora y 30 minutos

- Traslado Orly Disney: alrededor de 45 minutos
- Traslado CDG Disney: alrededor 45 minutos
- Traslado Beauvais Disney: alrededor de 1 hora y 30 minutos

- En el servicio compartido, aceptamos una maleta de tamaño promedio y un equipaje de mano por persona.
- En el servicio privado, no hay límites: usted puede cargar todo el equipaje que necesite por persona, siempre y cuando quepan en el maletero del vehículo de traslado (máximo de 8 maletas por vehículo).

En el punto de encuentro especificado en el resumen de la orden. También le enviamos el número telefónico del chofer para facilitar su encuentro. Todos los puntos de encuentro planificados en los aeropuertos y estaciones de tren parisinos están disponibles en la sección Punto de encuentro.

Solo para aeropuertos:

- Servicio de traslado privado: Nuestro conductor le esperará con una pancarta con su apellido 25 mn después de la llegada de su vuelo. (60 minutos para vuelos de larga distancia desde EE. UU., Japón, China, Medio Oriente...). 
- Servicio de traslado compartido: el punto de encuentro estará especificado en el resumen de la orden. Como también se esperarán a otros pasajeros, la espera en el aeropuerto es de 30 minutos.

Si, las mascotas son aceptadas en nuestros vehículos; sin embargo, deben ser cargados en contenedores especiales.